Lidl připravuje novinky pro zákazníky: Změny pocítí při skenování zboží i u pokladen

Hledání správného druhu rohlíku nebo jablek na obrazovce samoobslužné pokladny by mohlo být minulostí. Lidl testuje technologii, která zboží pozná sama a zákazníkovi nabídne správnou položku.

Lidl se připravuje na další změny u pokladen a tentokrát do hry vstupuje umělá inteligence schopná rozpoznávat zboží bez čárového kódu. Technologie se zaměřuje především na nebalené pečivo, ovoce a zeleninu. Právě tyto položky dnes zákazník na samoobslužné pokladně obvykle musí vyhledat v nabídce, což může nákup zpomalovat a někdy vede i k chybám. Lidl už potvrdil, že automatické rozpoznávání zboží patří mezi technologie, které aktuálně testuje.

Pokladna má poznat, co jste položili na váhu

Princip je poměrně jednoduchý. Zákazník položí například ovoce nebo pečivo na váhu a systém s využitím kamery a umělé inteligence vyhodnotí, o jaký produkt pravděpodobně jde. Místo ručního hledání mezi desítkami obrázků se správná položka zobrazí automaticky nebo se výrazně zúží výběr. Podobné řešení už používají nebo testují také další obchodní řetězce. Albert po pilotním provozu oznámil rozšíření této technologie na samoobslužné pokladny po republice. Jejím cílem je především zrychlit odbavení a omezit chyby při zadávání nebaleného zboží.

Pro zákazníka může být největší změna znát právě u pečiva. Rozlišit několik podobně vypadajících housek, bagetek nebo sladkého pečiva podle názvu není vždy jednoduché, zvlášť když člověk označení výrobku u regálu přehlédne. U ovoce a zeleniny může systém zase pomoci rozpoznat konkrétní druh a zákazník už nebude muset dlouze procházet celý katalog.

Lidl chce nákup ještě více automatizovat

Rozpoznávání produktů není jedinou možností, kterou Lidl kolem umělé inteligence prověřuje. Řetězec už dříve uvedl, že technologie může být využita také při kontrole věku zákazníka pomocí kamery, automatickém otevírání výstupní brány po zaplacení nebo při kontrole správně namarkovaných položek. Jednotlivé funkce ale musí nejprve projít testováním a obchod chce vyhodnotit jejich přínosy i případné nevýhody.

Změny zapadají do širšího posunu Lidlu k rychlejšímu samoobslužnému nakupování. Samoobslužné zóny už řetězec nabízí ve všech svých českých prodejnách a podle jeho vyjádření pomáhají uvolňovat klasické pokladny. Cílem nových technologií má být hlavně kratší čekání a jednodušší průchod nákupem, nikoliv pouze další obrazovka, kterou musí zákazník obsluhovat.

Chytré pokladny už nejsou jen experiment

Automatické rozpoznávání potravin se v českých obchodech postupně rozšiřuje. Albert technologii testoval přibližně půl roku na několika pobočkách v Praze, Brně a Plzni a následně oznámil její další nasazování. Kaufland zase zkouší chytré váhy, které podle obrazu rozpoznávají ovoce a zeleninu. Podobné systémy se s dalšími nákupy učí a jejich přesnost se může postupně zvyšovat.

Lidl vedle toho v zahraničí pracuje také se službou Scan and Go, při níž zákazník skenuje výrobky během nákupu vlastním telefonem. Ve Finsku byla služba v lednu 2026 spuštěna ve 44 prodejnách a rozšiřuje se i na dalších trzích. Český termín spuštění zatím potvrzen nebyl, takže nejbližší viditelnou změnou pro tuzemské zákazníky mohou být právě chytřejší pokladny a další automatizace placení.