Několik bank chystá odstávku. Klienti se na čas nedostanou do mobilu ani na internet

Plánujete o víkendu platit přes internet, posílat peníze nebo jen zkontrolovat zůstatek? Několik velkých bank zároveň odstaví své aplikace a internetové bankovnictví. Výpadky jsou předem oznámené, ale kdo není připravený, může se zaseknout ve chvíli, kdy to nejméně čeká.

Stane se to znovu. Chcete v sobotu ráno poslat platbu, otevřete aplikaci a místo přehledu účtu uvidíte pouze oznámení o plánované odstávce. Pokud patříte mezi klienty České spořitelny, ČSOB, Raiffeisenbank nebo mBank, má smysl si tenhle víkend trochu naplánovat dopředu.

Česká spořitelna odstavuje svůj systém George v noci z pátku na sobotu od půlnoci do pěti ráno. Za tu dobu se klienti nepřihlásí ani do mobilní aplikace, ani přes počítač. Nepůjde zadávat platby, z bankomatů Spořitelny nebude možné vybírat ani vkládat hotovost, a to v čase mezi půl jednou a druhou hodinou ranní. Mluvčí banky Lukáš Kropík proto doporučil, aby klienti, kteří plánují větší platbu, měli pro jistotu u sebe hotovost.

ČSOB vypíná aplikaci ČSOB Smart a internetové bankovnictví od půlnoci až do dopoledních hodin. Základní přehled účtů a možnost posílat platby se vrátí přibližně v deset dopoledne, další funkce ale mohou být nedostupné ještě do brzkého odpoledne. Karty v obchodech a výběry z bankomatů fungují bez omezení po celou dobu.

Podobná situace čeká klienty Raiffeisenbank, která spouští servisní okno v pátek večer od 22 hodin a počítá s omezeným provozem minimálně do sobotního rána. I tady platí, že platby kartou na terminálu jsou bez problémů, potvrzovací kódy pro internetové nákupy banka zasílá SMS zprávou. Nedostupná bude také služba Bankovní identita RB, přes kterou se přihlašují ke státním portálům.

mBank přidává vlastní odstávku v neděli od půl třetí ráno do devíti dopoledne. Tady je situace o trochu komplikovanější: vedle mobilního a internetového bankovnictví nebudou fungovat ani platby kartou na internetu. Kdo plánuje v nedělní ráno nakupovat online, měl by buď počkat na dopoledne, nebo mít připravený jiný způsob platby. Banka sama uznala, že v době bezhotovostních plateb nejde o drobnou nepříjemnost, a klientům se předem omluvila.

Důvod odstávek je ve všech případech stejný. Banky provádějí plánovanou údržbu a aktualizaci systémů, jejichž cílem je vyšší bezpečnost a stabilita. Nejde tedy o výpadek ani o technickou havárii, ale o záměrný krok. Načasování do nočních a ranních hodin víkendů banky volí záměrně, aby zasáhly co nejméně klientů.

Přesto je dobré vědět, co v takovou chvíli udělat. Pokud plánujete větší platbu nebo převod peněz, vyřiďte ji raději v pátek odpoledne nebo večer, než začnou servisní okna. Hotovost u sebe neuškodí, zejména pokud víte, že v sobotu budete nakupovat nebo platit na místech, kde terminály nejsou běžné. A pokud vám banka zašle potvrzovací kód SMS zprávou pro platbu kartou na internetu, ten by fungovat měl i v průběhu odstávky, nejde-li zrovna o mBank v nedělním okně.

Tyto víkendové výluky přestávají být výjimkou. Česká spořitelna, ČSOB i Raiffeisenbank prováděly podobné servisní zásahy i v předchozích měsících. Nejde o nic dramatického, jen o rutinu, na kterou se vyplatí být připraven. Mobilní bankovnictví přineslo obrovské pohodlí, ale také závislost. A ta se nejlépe připomene právě ve chvíli, kdy aplikace nejde otevřít.