Velká banka omezí své služby. Platby kartou i výběry z bankomatů nedostupné

Klienti České spořitelny čeká několikahodinová noční odstávka, která zasáhne internetové platby, bankomaty i přístup do George. Banka proto radí vyřídit důležité operace ještě před půlnocí.

Velké bankovní odstávky bývají nenápadné do chvíle, než člověk potřebuje zaplatit nákup, rychle poslat peníze nebo si vybrat hotovost. Přesně taková situace teď čeká klienty České spořitelny, která oznámila servisní přerušení svých služeb. Podle informací, které zveřejnila v aplikaci George i na svých webových stránkách, proběhne odstávka v noci z pátku 13. na sobotu 14. března, a to od 0:00 do 5:00.

Na první pohled jde o pět hodin v době, kdy většina lidí spí. Jenže právě v noci se dnes běžně odehrává spousta plateb a online nákupů. Někdo posílá peníze na poslední chvíli, jiný objednává přes e shop, další se vrací z práce nebo z cest a potřebuje hotovost. Právě pro tyto situace je dobré vědět, že během oznámeného okna bude provoz výrazně omezený a řada služeb zůstane mimo provoz.

Výpadek se dotkne milionu klientů

Banka upozornila, že nebude možné přihlásit se do George v mobilu ani na počítači. To v praxi znamená, že klienti neuvidí svůj účet, nezkontrolují si zůstatek ani nevyřídí běžné operace, které dnes většina lidí řeší během pár kliknutí. Stejně tak podle České spořitelny nepůjde odesílat platby, takže kdo si nechává převod na poslední chvíli, ten by měl zbystřit. V době odstávky zkrátka nebude prostor pro rychlé dohánění restů.

Výrazné omezení se dotkne i platebních karet. Česká spořitelna uvedla, že v daných hodinách nepůjde platit kartou na internetu. To je detail, který může zkomplikovat situaci víc, než se zdá. Online platby lidé využívají nejen při nákupech, ale i při úhradě jízdenek, rezervací nebo různých služeb. Kdo plánuje nákup po půlnoci, měl by s tím počítat a vše si zařídit ještě před začátkem odstávky.

Mimo provoz budou také bankomaty České spořitelny, a to hned ve dvou směrech. Podle banky si z nich klienti nevyberou peníze a ani je nevloží. To může být nepříjemné hlavně pro ty, kteří si zvykli spoléhat na noční výběr hotovosti cestou domů nebo brzy ráno před odjezdem. Vkladové bankomaty pak nevyužijí ani lidé, kteří si chtěli vložit hotovost na účet mimo otevírací dobu poboček.

Omezené budou všechny služby banky

Omezení se nevyhne ani zákaznické podpoře. Česká spořitelna sdělila, že během odstávky na informační lince nevyřeší běžné požadavky. Jinými slovy, kdo bude chtít řešit standardní provozní záležitost, bude si muset počkat až na obnovení služeb. Banka ale zároveň doplnila důležitou výjimku.

Na lince 277 207 207 bude i během odstávky možné zablokovat kartu nebo Bankovní IDentitu. To je podstatná informace hlavně pro bezpečnostní situace, které nesnesou odklad. Nejde ale o úplné vypnutí všeho. I během servisního zásahu zůstanou některé služby dostupné.

Česká spořitelna uvedla, že lidé budou moci bez problémů platit v kamenných obchodech. Kdo tedy vyrazí na noční nákup nebo bude platit běžně u terminálu, neměl by narazit na komplikace. Fungovat mají také výběry z bankomatů jiných bank, což může být pro řadu klientů důležitá záložní varianta.

Právě tahle informace může rozhodnout o tom, jestli člověk zůstane bez hotovosti, nebo situaci zvládne bez větších potíží. Z praktického hlediska je proto rozumné vzít oznámení banky vážně a nic nenechávat na poslední minutu.

Sama Česká spořitelna klientům doporučila, aby si poslali peníze, zkontrolovali zůstatky nebo nakoupili na internetu nejpozději v pátek 13. 3. do 23:59. Je to jednoduchá rada, ale přesně míří na nejčastější problémy, které podobné odstávky přinášejí. Kdo si vše zařídí předem, ten si pětihodinové omezení nejspíš ani nevšimne. Kdo bude spoléhat na noční řešení, může narazit.