Nečekaná zpráva o vrácení přeplatku potěšila tisíce lidí. Následný e-mail jim ukázal pravou realitu

Na e-mail vám cinkne zpráva o přeplatku ze zdravotního pojištění, částka přes 12 000 korun vypadá lákavě, a je od VZP. Jenže místo peněz může jít z účtu pryč úplně všechno. Podvodníci zneužívají logo pojišťovny i platné kontakty, aby z vás vytáhli přihlašovací údaje do banky.

V posledních týdnech mi píší čtenáři z celé republiky, že jim dorazil příjemný e-mail o vrácení přeplatku na zdravotním pojištění. Částka se často pohybuje lehce nad 12 000 korun, takže to na první pohled vypadá jako slušná injekce do rodinného rozpočtu. Stejnou zprávu dostali zaměstnanci, důchodci, rodiče na mateřské i lidé, kteří podnikají jako OSVČ. A co je nejzajímavější, ozývají se mi i tací, kteří u VZP nikdy pojištění neměli.

Samotný e-mail působí velmi věrohodně. Má logo Všeobecné zdravotní pojišťovny, formální oslovení, úředně znějící text a nechybí ani skutečné telefonní číslo na infolinku 952 222 222. Podle lidí, kteří mi psali, by zprávě klidně uvěřili, protože po prozvonění se opravdu dovolali na oficiální linku pojišťovny. Právě tato kombinace reality a podvodu je nejnebezpečnější.

Podvod, který cílí na psychiku lidí

Podstata triku je vždy stejná. E-mail vám oznámí, že máte přeplatek na zdravotním pojištění, a pojišťovna vám ho chce poslat na účet. Stačí kliknout na odkaz a „doplnit údaje“. V praxi to znamená, že zadáte číslo účtu, přihlašovací údaje do internetového bankovnictví nebo autorizační kódy. Tím dáváte podvodníkům do ruky klíče k celým úsporám.

Podle informací od pojišťovny i bezpečnostních odborníků už takto lidé o peníze skutečně přišli. Zaregistrovaná vlna těchto zpráv je mimořádně silná. VZP mluví o extrémním množství e-mailů, které mohly zamířit až na stovky tisíc adres. To znamená, že se netestuje jen pár náhodně vybraných obětí, ale cíleně se zasahuje masově.

A rozesílka vůbec neřeší, jestli jste klientem VZP, nebo máte úplně jinou pojišťovnu. Podvodníci sází na to, že část lidí prostě neřeší detaily a těší se na peníze. Setkávám se s tím, že první reakce bývá radost.

Lidé mi popisují, že otevřeli e-mail, zahlédli pěknou částku a už v hlavě počítali, co zaplatí nebo co si konečně dopřejí. Teprve když dorazila druhá podobná zpráva, nebo si uvědomili, že u VZP vůbec nejsou, začali pochybovat. U někoho přišlo prozření včas, u jiných bohužel až ve chvíli, kdy z účtu zmizely peníze.

VZP na situaci reaguje varováním a připomíná jednoduché pravidlo, které platí pro zaměstnance, OSVČ, důchodce i studenty: do podobných e-mailů nikdy nevyplňujte osobní ani bankovní údaje. Pojišťovna zdůrazňuje, že takový krok může příjemce vystavit vysokému riziku, že přijde o všechny prostředky na účtu, což už podle jejích zkušeností nastalo v řadě případů.

Pojišťovna varuje lidi před podvodníky

Pokud máte pochybnosti, existuje jednoduchý postup, jak si zprávu ověřit. VZP doporučuje vzít telefon, zavolat přímo na infolinku 952 222 222 a zeptat se, jestli vám pojišťovna skutečně něco posílala. Stejný postup platí i pro falešné SMS nebo jiné zprávy, se kterými se VZP potýkala v minulosti.

Jedno krátké ověření často stačí, aby vám na účtu zůstalo vše, co tam má být. Pojišťovna kvůli tomuto masivnímu útoku komunikuje i s policií. Podle vyjádření mluvčí Viktorie Plívové VZP zvažuje podání trestního oznámení, aby se situací zabývali vyšetřovatelé. Z mého pohledu je to logický krok.

Dokud budou podobné útoky pro podvodníky výhodné a bez následků, budou se k nim vracet stejně spolehlivě jako k osvědčenému triku. Co z toho plyne pro běžného člověka? Přeplatek ze zdravotního pojištění není nic neobvyklého, ale státní instituce po vás přes e-mail nikdy nechtějí citlivé bankovní údaje.

Pokud vám přijde zpráva s lákavou částkou a tlačítkem „vybrat peníze“, položte si pár jednoduchých otázek: jsem opravdu klientem této pojišťovny, sedí odesílatel, čekám vůbec nějaké vyúčtování? Když si na ně poctivě odpovíte a raději jednou zavoláte na infolinku, máte velkou šanci, že zůstane jen u nepříjemného spamového zážitku a ne u prázdného účtu.